A. Kajian Visi Perusahaan
Visi Perumda Tirta Uncak Kapuas Tahun 2026-2031 adalah:
"Mewujudkan Perumda Tirta Uncak Kapuas yang tangguh, inovatif, dan efisien dalam menyediakan layanan air minum yang berkualitas dan berkelanjutan."
Visi ini mencerminkan arah strategis perusahaan dalam menghadapi tantangan sektor air minum yang semakin kompleks, baik dari sisi teknis, operasional, keuangan, maupun tuntutan pelayanan publik. Rumusan visi tersebut mengandung lima kata kunci utama, yaitu tangguh, inovatif, efisien, berkualitas, dan berkelanjutan, yang masing-masing memiliki makna strategis sebagai berikut:
1) Tangguh, menggambarkan kemampuan perusahaan dalam menghadapi berbagai tantangan, seperti tingginya tingkat kehilangan air (NRW), keterbatasan infrastruktur, serta dinamika kebutuhan pelanggan. Ketangguhan ini diwujudkan melalui penguatan sistem produksi dan distribusi, peningkatan keandalan jaringan, serta pengelolaan risiko operasional yang lebih baik.
2) Inovatif, menunjukkan komitmen perusahaan untuk terus melakukan pembaruan, khususnya melalui transformasi digital dalam layanan pelanggan, sistem billing, pengelolaan data, dan pengambilan keputusan berbasis teknologi. Inovasi juga mencakup pendekatan baru dalam pengendalian NRW, pelayanan pelanggan, serta pengembangan jaringan distribusi.
3) Efisien, menekankan pentingnya optimalisasi penggunaan sumber daya, baik dari sisi air baku, energi, aset, maupun biaya operasional. Efisiensi ini menjadi kunci dalam meningkatkan kinerja keuangan perusahaan serta mendukung keberlanjutan usaha.
4) Berkualitas, mencerminkan komitmen perusahaan dalam menyediakan air minum yang memenuhi standar kualitas, baik secara fisik, kimia, maupun biologis, serta memastikan kontinuitas layanan kepada pelanggan.
5) Berkelanjutan, mengandung makna bahwa operasional perusahaan harus mampu menjaga keseimbangan antara aspek ekonomi (keuangan yang sehat), aspek sosial (akses masyarakat terhadap air bersih), dan aspek lingkungan (kelestarian sumber daya air). Prinsip ini sejalan dengan konsep pembangunan berkelanjutan dan kebijakan nasional terkait akses air minum aman.
Dengan demikian, visi ini tidak hanya menggambarkan kondisi ideal perusahaandi masa depan, tetapi juga menjadi landasan dalam perumusan strategi, program, dan kebijakan perusahaan selama periode 2026-2031.
B. Kajian Misi Perusahaan
Untuk mewujudkan visi tersebut, Perumda Tirta Uncak Kapuas menetapkan lima misi strategis yang saling terintegrasi dan membentuk satu kesatuan arah pembangunan perusahaan.
Misi 1: Transformasi & Inovasi
Misi ini menekankan pentingnya transformasi digital dalam meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional. Digitalisasi menjadi fondasi utama dalam menciptakan sistem layanan yang responsif, transparan, dan berbasis data.
Melalui pengembangan sistem billing digital, aplikasi pelanggan, call center, serta dashboard manajemen, perusahaan diharapkan mampu meningkatkan kecepatan respon terhadap pengaduan, akurasi data pelanggan, serta kualitas pengambilan keputusan. Transformasi ini juga akan memperkuat tata kelola perusahaan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Misi 2: Ketangguhan Teknis & Efisiensi
Misi ini berfokus pada penguatan sistem produksi dan distribusi air minummelalui pengendalian kehilangan air (Non-Revenue Water/NRW) dan peningkatan efisiensi operasional.
Dengan tingkat NRW yang masih relatif tinggi, perusahaan perlu melakukan langkah strategis seperti pembentukan District Meter Area (DMA), penggantian pipa tua, peningkatan akurasi meter air, serta penertiban sambungan ilegal. Penurunan NRW tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga berdampak langsung pada peningkatan pendapatan dan keberlanjutan perusahaan.
Misi 3: Pertumbuhan Layanan
Misi ini bertujuan untuk memperluas cakupan layanan air minum melalui penambahan pelanggan secara terencana dan berbasis kelayakan ekonomi.
Ekspansi layanan dilakukan dengan memperhatikan keseimbangan antara kapasitas produksi dan kebutuhan pelanggan (supply-demand balance), serta potensi pengembangan wilayah. Penambahan sambungan rumah (SR) menjadi salah satu indikator utama dalam misi ini, yang sekaligus berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan perusahaan.
Misi 4: Kualitas & Keberlanjutan
Misi ini menekankan pentingnya menjaga kualitas air, kontinuitas layanan, serta keberlanjutan usaha perusahaan.
Perusahaan harus memastikan bahwa air yang didistribusikan memenuhi standar baku mutu, serta mampu memberikan layanan dengan jam operasional yang memadai. Selain itu, perusahaan juga dituntut untuk menjaga kesehatan keuangan melalui peningkatan laba, efisiensi biaya, serta pengelolaan arus kas yang baik. Aspek lingkungan juga menjadi perhatian utama, terutama dalam menjaga keberlanjutan sumber air baku.
Misi 5: Tata Kelola & SDM
Misi ini bertujuan untuk memperkuat tata kelola perusahaan dan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia.
Penerapan prinsip Good Corporate Governance (GCG), penyusunan KPI berbasis kinerja, serta pengembangan budaya organisasi menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Selain itu, peningkatan kapasitas SDM melalui pelatihan teknis dan digital akan mendukung keberhasilan transformasi perusahaan secara keseluruhan.